秉持爱岗敬业，坚守水务工作职责

（五支部  曾鑫）

2022年9月8日，为响应新冠疫情防控工作，各个厂区开展了闭环管理，而我也开启了长达二十八天的驻厂检验工作。只记得当时通知很急，全城封控也特别迅速，衣物和个人生活物品准备得不充分，就连拖鞋、脸盆和毛巾都没有，还好厂区领导及时发放了牙膏、被褥等必要物资，解决了我们的燃眉之急。

接下来不谈工作，我想首先从自己的感受谈起。头一次吃喝洗浴乃至睡觉都在厂里，心里难免有一丝忐忑，也在忧虑着这样的封控会持续多久，到底什么时候才能回家。其实仅仅才过一天，我就产生了对回家的强烈渴望，想念家的味道，想念冰箱里的半盒牛奶、想念窗台上随风微曳的绿箩，还有那深夜里洗衣机传来的阵阵喧哗。虽然离家相隔不远，倒也有了一种《如今白首乡心尽，万里归程在梦中》的感慨。

所幸在厂区里的工作充实无比，心里莫名的乡愁也就被冲淡了不少。

因为同住在一个屋檐下，我也渐渐知道了谁煮的面条好吃，谁炒的鸡蛋更香，谁负责保障我们的生活物资。谁为了厂区的正常运行，每日不辞辛劳地奔波在封锁的城区之内。

他们是暴风雨下的中流砥柱，是水务精神最好的诠释。

所以随之而来的，我意识到的第二件事情——那就是责任。污水处理厂化验室的配置是四个人，看起来不少，但我们要负责四个厂区的每日八个进出水样品九个指标的检测，三百六十五天，天天不落。取样、样品前处理、实验分析、数据处理，填写报告，这是我们化验室人员每日的工作流程。四个人合理分工，保质保量完成每一份样品的检测化验，确保工艺的正常运行。但在封闭管理期间，化验室只有我一个人，这样工作做起来实验就需要精心安排了。天刚亮就要将样品取回，然后就开始争分夺秒地做好其他指标的准备工作，COD升温、BOD₅曝气、SS抽滤、总磷总氮高压消解必须几乎同时进行，然后在等待样品降温的时间里又要操作分光仪进行样品浓度测定，等到全部指标测定完成之后已经是黄昏了。

但我一天的工作到此还没有结束，接下来把所有仪器关机，玻璃器皿清洗干净，将今日检测的数据整理登记电子档，然后开始几十份检测档案的撰写，就这样一直忙到深夜才彻底结束。

二十多天的时光匆匆而过，虽然解封的时候已经满脸胡茬，头发也乱蓬蓬的不成样子，但我的内心却是充实无比，我想我是真正热爱这份工作，热爱我的岗位，热爱肩上所担负的责任。

我是污水处理厂化验室的一小份子，也是水务大家庭中的一员。我想通过这个故事记录那一段难忘的时光，记录那些可敬可爱的人们。木受绳则直，金就砺则利。正是走过这些砥砺前行的岁月，我们才有勇往直前的决心和勇气。

专注于心 执着于行

（四支部  吕鑫）

众所周知，管道抢维修是一个周而复始的工作，哪里有漏哪里修，今天就给同志们分享两个小故事。

执着于行，保供水

第一个故事从今年8月11日这天说起，一大早我就从单位出发，开始一天的工作，去加油、维修设备、然后处理消火栓漏水、损坏等问题。在完成加油和维修设备工作后，我去到乐贤镇维修消火栓，过程中接到了换阀任务，西林大道490号的小区内DN25表阀坏了，整栋楼没有水用。完成好乐贤镇的工作后我立即回单位准备材料，转向来到了阀坏现场，时至中午，想着尽快让居民用水，我关闭了小区的进水阀开始更换表阀的操作，烈日炎炎，在太阳的炙烤下，我很快满头大汗。我在换阀过程中发现这个小区的进水闸阀关不严，这种情况一般会继续扩大停水范围，但我为了助力公司高质量供水，优化营商环境，避免中午用水高峰期大面积的停水给附近居民和商户带来不便，决定不再扩大停水范围，没再去关闭外面街上的总闸阀。于是我顶着3公斤的供水压力，带水操作完成了表阀更换，衣裤也被自来水湿透，在中午12点25分恢复了整栋大楼的正常供水，保障了大楼居民食宿的用水需求。

 专注于心，记录工作要点

第二个故事分享的是我的工作学习。一份详细准确的管网图，是我司基础建设中很重要的部分，也是我司的短板之一。在工作中，我时常请教老师傅管网问题，并把重要的管网节点内容一并记录。工作之余，我时常在家中伏案学习，今年四月以来，我开始寻找详细的市区地图，并自费请专业人士制作打印。然后我开始从地图上熟悉我市的主要道路位置，并把一整张地图再细分成几十个小图块打印。这样便于我把在平常的工作中遇到的管网关水系列内容通过写画标记在上面，形成一份特有的“管网工作记录”。

今年7月，公司开展智慧水务GIS的应用推进，我有幸参与相关的应用学习。众所周知，我司的管网图一直是不完整、不够准确的，我通过自制地图、自制管网草图的自学方式，把自己的管网知识同GIS结合互补，再联系到实际工作，助力公司基础建设，促进管网图准确度提升。

随着时代发展，公司老一辈骨干力量也到了快退休的年纪，未来的担子，更多还需要年轻人来担。最后，我想分享给大家的是一种精神，不论是在什么岗位和位置，只要我们能立足岗位，不忘初心，团结向前，那我们就能在自身的岗位上折射出作为共产党员的责任与担当。以匠心致初心，以初心致未来，只要我们在各自的岗位坚守初心，就可能会找到有益于公司发展的可行之计策和合理化建议。专注于心，执着于行，让我们更好的为公司高质量发展添砖加瓦！

弘扬水务精神 凝聚奋进力量

（一支部 杨雪）

他2016年入职，凭借自己过硬的专业知识，入职不久便成为了公司的“电脑管家”，大家都爱叫他“都教授”。相信你已经猜到是谁了，没错，他就是生产技术部的都腾允。工作中，如果你的电脑出了毛病，找他，总能解决问题。

2021年，分管信息化系统的同事突然离职，公司所有的线上系统管理工作全部由他接手。临危受命更显党员本色，都腾允白天要忙着处理窗口营收、供水报装、OA等各类系统的使用问题，晚上，他便翻阅“前辈”移交给他的资料和历史数据，他深知“打铁还需自身硬，手中有粮心不慌”，必须尽快掌握公司所有线上系统的运行情况。

2022年，内江市提出要牢固树立营商环境就是生产力的理念，我司的目标是打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的用水环境，数字化平台的建立便是打造优质营商环境的关键之举，50天之内网上营业厅必须上线。庞大的板块功能、复杂的多系统对接、密集的测试程序，前所未有的工作压力摆在都腾允面前。“不积跬步，无以至千里”，他沉下心来，坚定信念，在海量的工作面前，他厘清思路，制定计划，与时间赛跑。从页面设计入手，到与省工改平台系统对接、与省大数据中心协调沟通，累了，小歇一会儿再来；饿了，啃点干粮继续；失败了，换套思路再试，他以顽强的工作作风，熬过了一个个深夜，翻过了一个个障碍，攻破了一个个难题，终于，在12月20号顺利上线了内江水务微信网厅小程序，至此，内江涉水业务实现了全程网办，我司也成为内江市首家上线天府通办系统、实现“一网通办”的供水单位，而且仅用1个月的时间便完成了复杂的对接流程，我司在全省水司中此项工作进度名列前茅，其他兄弟单位纷纷向他咨询流程细节。

都腾允在工作中的努力大家有目共睹，但你可能不知道，此时的他其实正在筹备人生中的一件大事——婚礼。在工作任务如此繁重的情况下，他几乎无暇抽身，定酒店、发请帖、买物资......一切事宜只好全权委托给妻子，而他只有在工作的间隙才悄悄打个电话与妻子简单沟通，从没向领导申请过假期。

也许正是因为我司有许多像都腾允一样的同志，今年的考核评定中，内江市获得全省营商环境第十名，而我们取得了全省用水第九名的好成绩。

优秀的队员出自优秀的团队，在总人数9人的生产技术部，有被授予四川省劳动模范称号的“领头羊”王张华同志，有善于分析政策、改变购电方式开源节流的周峥同志，有连续5个月兼顾工艺与设备管理的杨雪同志，有三伏天带病坚守在应急供水抢险基地项目上的向冬同志等等。乘众人之智，则无不任也；用众人之力，则无不胜也，如生技部这样优秀的团队内江水务还有很多，每一位水务人都肩负着保障水资源安全、推动水循环经济的使命，让我们一起携手，在弘扬水务精神的旗帜下，汇聚智慧、凝聚力量，以澎湃的奋斗姿态和昂扬的工作状态，书写一篇篇永恒的水之赞歌。

默默耕耘 笃定前行

（三支部  李双羽）

 

2010年进入公司我就一直在客户服务部从事水费收缴工作。登记、收费、开票...，在用户们的眼中，收费员的工作是如此简单。是啊，时光荏苒，回忆起这10多年的收费工作，我们总会抱怨它的乏味和枯燥。在这三尺窗口，我与用户的距离，就是一个微笑，一个动作，一句话，每天需要重复上百次。那个时候，没有任何代收渠道，水费缴纳全靠收费员一笔一笔收取和清点，工作量巨大。高峰时期，上班一开门，齐刷刷的人群就往里涌，缴费的客户络绎不绝，由于害怕上厕所耽误时间，我们经常连水都不敢多喝。坚守岗位10余载，我始终坚持为客户竭诚服务，用心沟通，一封封感谢信就是对我们工作最好的肯定和激励。小小的收费窗口没有惊心动魄的事迹，也没有荡气回肠的豪言壮语，有的只是平凡岗位上的勤恳敬业和默默坚守。

随着公司的发展壮大，现在已实现了多个代缴平台收取水费，大部分用户足不出户就能缴纳水费。特别是单位用户，也能通过公对公转账的方式缴纳水费。但是，科技在带来便利的同时，也产生了一些问题。单位用户转账后，需要我们工作人员手工处理，才能完成销账流程。有些单位用户转账后，并没有及时到收费窗口销账，也没有备注需要销账的户号或代码，于是我们的银行账户上就产生了很多“无人认领”的余额。

这些转账金额累计到2023年1月已经达到了惊人的200多万，如果水费长期无法销账，可能还会造成资产流失。部门领导非常重视这笔金额，立刻安排我进入账务组和罗聪聪同志进行了专项水费销账工作，专门对这些“无人认领”的银行余额进行清理。

我们顶着巨大压力，对照每一笔转账回单，梳理金额、分析原因、联系相关单位。销账的过程也是充满坎坷，由于时间太久，原单位人员可能产生了工作调动，这时候可能需要连续拨打十几次电话才能找到当前对接人，对方用户还需要多方面的再次核实，只有在单位转账金额和转账时间确认无误后才能将该笔金额存入进对应的水费账户。除此之外，在和用户沟通的时候，部分用户警惕性很高，将我们当成诈骗电话，对我们的工作提出质疑。面对用户的不理解和不配合，我和罗聪聪同志便轮番上阵，给用户在电话里耐心解释和沟通。一天电话下来，我们往往都已经口干舌燥。

由于历史久远，有些单位已经不存在了，这给销账工作带来了巨大的困难。我和账务组同志们不断总结，分析问题原因，寻求解决方案，给所有的转账进行分类处理，对多次联系没有下文的单位进行上门清理，走访银行进行账务核实。在客户服务部和财务部同志们的共同努力下，截至2023年8月底，我们共清理转账178笔，为公司营收系统增加收入130多万。目前，银行余额仅剩39笔，金额8.5万。如今，每天都还会有不同的金额转入公司账户，我们将采取更多的举措清理剩余的银行余额，为公司的营收工作尽自己最大的努力。

这些都是我在工作中遇见的小事。古人说，不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海。我将继续坚守在这个普通的岗位做着平凡的工作，默默耕耘笃定前行，不忘初心牢记使命，为水务事业挥洒汗水，贡献青春。

用奉献铸就不老传说   以工匠精神交出人生答卷

（三支部  彭广）

清晨的巷子里，他双目炯炯有神，数万步的运动记录里，他内心热情而坚定。每一次抄表的标准动作，都是他对初心一次又一次的重温，也是他和万千用户无声的对话。

工作中，他勤勤恳恳，服务用户，生活中，他和蔼可亲，乐于助人。

他就是客户服务部抄表员王国良，58岁的老党员，是公司资深的水二代，因在家里排行老八，随着年龄增长从八娃、到八哥、再到如今的八叔，他也见证了水务公司的发展。从1984年加入抄表工作以来，他熟悉每一个片区的用户及他们的用水情况，内江的大街小巷每一个表位他都烂熟于心。

说起八叔，各种画面浮现在我的眼前——

那时候我刚进公司，领导安排我跟着八叔熟悉业务工作。八叔是我工作生涯的引路人，从他身上我学会了很多。

他是时间安排达人总是能合理安排好时间，炎热的夏天，我们早上5点半就约好出门，简单对付完早餐后，我们就抓紧时间干工作。干完一天的工作量后，顺利的在中午最热的时间赶回公司录入数据生成水费。

他的业务能力也毋庸置疑。记得那是2019年的一天下午，我出去处理用户突然没有水的问题，该用户是一个养殖户，由于没有水，天气又太热，无法给家禽降温是个大问题，用户十分着急没有办法，我第一时间到达现场，由于刚接手片区不久，没能找到坏点的阀门，只能向八叔求助，八叔接到电话立马起身骑上电瓶车以最快的速度到达了现场，八叔到达现场后，用户突然表示家禽出现了比较严重的缺水情况，事发突然，八叔当机立断，临时决定先从附近搬运几桶水到用户家里，解决燃眉之急。事后八叔连忙打开了照明灯，走进一条小巷子。只见他在附近看了一下就知道问题在那里，他挽起袖子，徒手搬开一块石板，坏掉的阀门呈现在了眼前，随后我们就用钳子拆下坏掉的阀门，帮用户装上了新的阀门，事情解决后。用户不断对八叔的说谢谢，八叔热情的回了句：没关系，能帮助你解决问题，这是我荣幸。以至于我刚开始接手他工作时，片区内的用户们都常常提起他还总说：“王师傅人好！王师傅能干！”八叔是一位抄表41年的老前辈，他常常对年轻人说：无论做什么事情要认真，要真诚，这样再困难的事情都会做好。他也用他的行动引导年轻同志。做为新进党员，我也暗下决心，希望用户们提起我的时候也是竖起大拇指。

他对工作更是有着极强的责任心。一次抄表时，不慎被蜜蜂蛰到眉骨附近，蛰伤处立即红肿，八叔在完成当天工作后才赶去医院，医生查看伤口后无法找到尾刺，只能用刀划开八叔描述的疼痛点，拔出尾刺后。医生指责八叔应该尽快到医院处理，避免严重发炎的情况，八叔却笑了笑，说：“没事，当时忙着工作嘞。”事后，我本以为八叔第二天会请假休息，但头戴纱布的他第二天依然出现在了工作现场。他说：“不管天晴下雨，只要能走能看能动，都要坚持保质保量的完成好工作”。

在基层的工作里，我们都只是一个平凡人，但我认为，难得可贵的是在平凡的岗位上，做好平凡的工作，矜矜业业，十年如一的守好自己的“责任田”。或许我们终其一生都只会是一个平凡的人，没有办法成为世界的主角，但是我们要学会做自己的主角，找到自己的赛场、跑出自己的赛道，争取在平凡的岗位上，做出不平凡的事，发出属于自己的光芒。